תקלות טכניות-1

שלום לכל המשתמשים, כאן מחלקת התמיכה הטכנית באתר. מה שלומכם? איך בחופשת פסח?🙂 אז בגלל שלאחרונה יש כמה משתמשים שהסתבכו עם האתר, כמה הבהרות חשובות:

ההרשמה לאתר עם הזדהות משרד החינוך? אני מצליח לדבר בצ'אט רק עם ההנהלה, מה לעשות? אני לא רואה את הקבוצה שפתחתי. למה? למה לא אישרו את הקבוצה שלי? האתר לא עובד לי מהטלפון

ההרשמה לאתר איטית מאוד/ההרשמה לא עובדת יש לי עוד שאלה/בקשה/הצעה

1. ההרשמה לאתר היא לא עם הקוד של משרד החינוך (הזדהות ינשוף) יש הרבה משתמשים שכתבו בשם המשתמש ובסיסמא שלהם את הפרטים במשרד החינוך. זה כמובן אפשרי ובסדר, אבל קצת מבאס להיתקע עם שם של מספר ארוך... שם המשתמש שלכם הוא איך שאחרים יראו אתכם באתר, והסיסמא היא פרטית ושלכם לצורך חיבור למערכת. אם כתבתם בשם המשתמש את המספר הארוך של משרד החינוך זה לא אבוד, אפשר לשנות את שם המשתמש שלכם בהגדרות החשבון (למעלה, ליד הפעמון). מי שמעוניין להחליף את שם המשתמש שלו ומסתבך עם ההגדרות מוזמן לפנות לתמיכה הטכנית ונשמח לעזור😄

2. אני מצליח לדבר בצ'אט רק עם ההנהלה, מה לעשות? קיבלנו מספר פניות של משתמשים שהצליחו לדבר רק עם ההנהלה. הסיבה היא שהמשתמש שלכם פרטי וכדי לדבר עם אחרים חייבים להיות עם משתמש ציבורי. המשתמש הפרטי לא יכול ליצור שום קשר עם משתמשים אחרים באתר- לא לדבר בצ'אט, לא לפרסם פיורים ולא להגיב לפיורים קיימים. לכן אנחנו ממליצות שכן לעבור למשתמש ציבורי, אבל אם יש משתמש שלא רוצה הוא יכול בשמחה להישאר פרטי ולהנות מהאתר בדרך שנוחה לו. אז איך עוברים למשתמש ציבורי? או בהגדרות החשבון שלכם , או פשוט לנסות "כאילו" ליצור פיור באתר והודעה תקפוץ לכם.

3. אני לא רואה את הקבוצה שפתחתי. למה? קודם כל כל הכבוד על הרצון לפתוח קבוצה! זה מראה שאתם מנסים לשפר את האתר ולהיות פעילים. קבוצות צריכות לעבור אישור מההנהלה. לפעמים ייקח זמן עד שנאשר את הקבוצה שלכם (אחרי הכל גם אנחנו תלמידות וגם לנו יש מבחנים, חברות ובית לנקות לפסח), אבל אנחנו משתדלות לאשר קבוצות מהר.

4. למה לא אישרו את הקבוצה שלי? קבוצות לא מאושרות בגלל כמה סיבות, ביניהן: -הקבוצה פרטית מדי ואינה פונה למספיק משתמשים (קבוצות כמו "זאתי וזאתה השוות" או "החברות הכי טובות"). -נושא הקבוצה לא ברור (קבוצות כמו "המלכותת" או "צמיעאגרבראטיעכ") -יש כבר קבוצה קיימת באותו הנושא -הנושא לא מספיק גדול ומקיף בשביל לפתוח בשבילו קבוצה (קבוצות כמו "מחזות זמר באוסטריה של המאה ה20" או "צילום תמונות חוף" לא ייפתחו, אבל קבוצות כמו "מחזות זמר" או "צילום" ייפתחו בשמחה רבה!) אם הקבוצה שלכם לא אושרה ואתם רוצים לדעת למה או לפתוח אותה שוב, אתם מוזמנים לשלוח לנו מייל ונענה בהקדם.

5. האתר לא עובד לי מהטלפון אנחנו מודעות לבעיה בשימוש באתר מטלפונים ניידים. האתר מלכתחילה היה אמור להיות רק למחשבים, ורק אחר כך פתחנו אותו לטלפונים, ולכן יש בו כמה בעיות בנייד. כרגע אין לנו ממש מה לעשות עם הבעיות הללו, אבל נשמח שתצלמו מסך של הבעיה ותשלחו לנו, זה עוזר לנו להמשיך ולשפר את האתר. אם בכל זאת תרצו להשתמש באתר מהטלפון, יש לנו גם אפליקציה! מוזמנים להוריד ולהנות מכל הטוב שיש באתר גם אצלכם בנייד.

6. ההרשמה לאתר איטית מאוד/ההרשמה לא עובדת ההרשמה לאתר היא בעייתית מאוד ויש בה הרבה תקלות באופן כללי. אם ניסיתם להירשם מהטלפון אנחנו ממליצות לעבור למחשב, שם יש הרבה פחות תקלות. אם הבעיה היא במחשב ממש נשמח שתצלמו לנו את הבעיה ותשלחו לנו, זה עוזר לנו למנוע תקלות כאלו בעתיד.

7. יש לי עוד שאלה/בקשה/הצעה InterVary הוא פרויקט צומח ומתפתח, ואנחנו תמיד שמחות לשמוע עוד רעיונות איך להקפיץ אותו קדימה ואיך להפוך אותו לטוב יותר. אם יש לכם רעיון, שאלה או בקשה אתם תמיד תמיד מוזמנים לשלוח מייל לכתובת intervryproject@gmail.com או הודעה בצ'אט. גם אם לוקח לנו קצת זמן, אנחנו קוראות את מה שאתם שולחים ומשפרות את האתר בעזרתו.

תודה רבה לכולכם על שיתוף הפעולה! מוזמנים תמיד להעלות עוד פיורים, לשלוח לנו שאלות, בקשות, הצעות, טענות, מענות וכל דבר אחר. חג שמח!🌺 מחלקת תמיכה טכנית, צוות InterVary